隐私保护政策

本政策适用于浅花堂健康科技（中国）有限公司（下称“浅花堂”或“我们”），所提供的产品或服务。
最近更新日期：【2024】年【4】月【26】日。

引言

我们非常重视您的隐私和个人信息保护，因此特制定本《隐私政策》（下称“本政策”），以帮助您充分了解您在使用我们产品和服务的过程中，我们会如何收集、存储、使用、传输、提供和保护您的个人信息。
本政策适用于我们所收集的个人信息，包括但不限于我们通过官方网站、在线商城、线下柜台、微信公众号、微信小程序等途径收集的个人信息。
在使用我们的产品与服务之前，请您务必仔细阅读和理解本政策，特别应重点阅读我们以粗体/粗体下划线标识的条款，确保您充分理解和同意之后再开始使用。如您选择使用或在我们更新本政策后（我们会及时提示您更新的情况）继续使用我们的产品与服务，即表示您已充分理解、同意本政策（含更新版本）的全部内容，并同意我们根据本政策收集、存储、使用、传输、提供和保护您的个人信息。若您不同意本政策或其中任何一部分内容，请立即停止使用我们的产品与服务。
如对本政策内容有任何疑问、意见或建议，您可通过以下联系方式与我们联系：
客服电话：400-8800-821
一般情况下，我们将在15天内回复。
本政策将帮助您了解以下内容：

•       1. 我们如何收集和使用您的个人信息
•       2. 我们如何使用Cookie和同类技术
•       3. 我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
•       4. 我们如何保护您的个人信息
•       5. 您的权利
•       6. 我们如何处理未成年人的个人信息
•       7. 您的个人信息如何存储及在全球范围转移
•       8. 本政策如何更新

 

我们如何收集和使用您的个人信息

（一）您需授权我们收集和使用您的个人信息的情形

在使用浅花堂相关产品与服务时，您理解并同意，我们将根据下列不同场景下的相应目的收集、使用或以其他方式处理您特定种类的个人信息，以向您提供产品与服务和提升我们的产品与服务质量。

1.为您提供服务

（1） 注册成为用户

当您注册用户时，为完成创建账号，您可能需要提供以下信息：您的用户名、年龄/出生日期、电话号码、电子邮箱地址、创建的用户名和密码等。如果您仅使用浏览、搜索等基本服务，您不需要注册成为我们的会员及提供上述信息。
在注册过程中，如果您提供以下额外信息，将有助于我们给您提供更好的服务和体验：通讯地址、性别等。但如果您不提供这些信息，将不会影响使用本服务的基本功能。
如您使用第三方平台的账号（如微信、淘宝、京东、抖音）注册、登录，您需授权我们获取您在该第三方平台账号下的相关信息（如用户ID、昵称、头像），用于注册或登录我们的账号和完善账号信息。如您拒绝授权提供前述信息，您将无法使用该第三方平台的账号注册或登录我们的账号，但您可以选择其他方式注册或登录我们的账号并成为我们的用户。
（2） 与客服人员沟通交流
当您与客服人员交流时，为便于您与我们客服的沟通，您可能需要提供以下信息：手机号码、电子邮箱地址、姓名、性别、年龄/出生日期、电话号码、收货地址。为了处理您的请求，我们可能会保存与您的通信/通话记录和内容或您留下的联系方式等信息，以便与您联系或帮助您解决问题。
在与我们客服人员沟通交流的过程中，如果您提供以下额外信息，将有助于我们给您提供更好的服务和体验：购买历史、消费评价、特殊要求以及您乐意分享的照片、音频或视频。但如果您不提供这些信息，将不会影响使用本服务的基本功能。
（3） 向您提供会员服务
当您选择通过微信小程序或微信公众号提供会员服务，您需提供手机号码或微信号、电子会员卡。如果您拒绝提供此类信息，我们将无法完成相关服务。
（4）为您查找附近的门店
当您通过我们的网站、微信公众号或微信小程序查询我们的门店信息时，我们会收集并使用与您的实际位置相关的信息，如移动设备发送的GPS信号。我们也会使用各类技术来进行定位，例如您的设备发散的感应数据可提供比如您附近Wi-Fi接入点、近场通信（NFC）和蜂窝塔等相关信息。

2.开展数据分析和研究，改善我们的产品或服务
为了开展数据分析和研究并改善我们向您提供的服务，当您与我们的网站、微信公众号或微信小程序互动时，我们可能收集相关信息，以及您是如何使用该等网站、微信公众号和微信小程序的。
（1） 网站
我们可能收集您浏览的各网页的相关信息，以及您是如何使用各网站的。每次您浏览我们的网站，数据会从您的浏览器发送到我们的服务器。此类信息有助优化我们的服务，提升您在我们的网站、微信公众号和微信小程序的个性化体验。此类信息具体包括：

•       ●  您的IP地址；
•       ●  浏览日期和时间；
•       ●  转引URL（即访客是从哪个网址转至我们网站的）；
•       ●  在我们的网站浏览的网页以及进行的相关操作；
•       ●  设备和浏览器相关信息（浏览器类型和版本、操作系统等）。

（2）商品展示、个性化推荐、发送促销营销信息

为改善我们的产品或服务、向您提供个性化的信息搜索及交易服务，我们会根据您的设备信息、位置信息、订单信息，提取您的浏览、搜索偏好、位置信息等特征，基于特征标签进行间接人群画像并展示、推送信息。如果您不想接受我们给您发送的商业广告，您可随时通过相应产品或服务中提供的退订功能进行取消。如果您想了解和管理我们提供的个性化推荐，您可随时通过客服电话与我们联系。
浅花堂拥有丰富多样的品牌，例如asakado、RECELLCARE、ENNEO、NABOCUL等。为便于我们为您分析并推荐我们多种品牌的不同功效与信息，当您注册成为我们某一品牌的用户时，我们可能使用您提供的用户名、年龄/出生日期、电话号码、设备信息、位置信息、订单信息等个人信息，邀请您订阅您可能感兴趣的其他相邻品牌的营销信息。
为便于向您推荐更适合的护肤产品，我们可能会通过肌肤测试收集您的肌肤信息，包括但不限于肤色、弹性、皱纹、头皮状态等。
在不透露单个用户隐私资料的前提下，我们会对整个用户数据库进行分析并对用户数据库进行商业上的利用。我们会始终致力于在充分保护您个人信息的前提下，为您提供更优质的体验和服务。

3.其他用途

您的个人信息还可能被用于以下用途：

•       ●  改进我们的产品和提升您在我们网站、微信公众号、微信小程序、门店的用户体验；
•       ●  评估网站、微信公众号、微信小程序、产品以及服务的使用；
•       ●  分析我们的广告、竞赛以及促销的有效性；
•       ●  使网站、微信公众号、微信小程序、门店的使用更轻松并且更好地设计研发产品或服务，以满足您的兴趣和需求；
•       ●  建议我们认为您可能感兴趣的产品或服务（包括相关第三方的产品或服务）；
•       ●  向您提供参加竞赛或促销的机会；
•       ●  向您发送您所要求的信息、产品或样品；
•       ●  回复您的询问或评论。

（二）征得授权同意的例外

您充分知晓，根据相关法律法规规定，在以下情形中，我们可能会依法收集并使用您的个人信息而无需征得您的授权同意：

•       1. 为我们履行法定职责或法定义务所必需的；
•       2. 为应对突发公共卫生事件所必需的；
•       3. 紧急情况下为保护您或其他自然人的生命健康和财产安全所必需的；
•       4. 在合理范围内收集、使用您自行向社会公众公开或其他已经合法公开的您的个人信息；
•       5. 为与您订立、履行相关协议或其他书面文件所必需的；
•       6. 为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内收集、使用您的个人信息；
•       7. 法律、行政法规规定的其他情形。